Menjava mobilnega operaterja: prenos številke po korakih
Mobilnega operaterja zamenjate tako, da sklenete naročnino pri novem operaterju in ob tem zahtevate prenos številke. Prenos je brezplačen, uredi ga novi operater, stara pogodba pa preneha samodejno. Številko obdržite, novi operater jo aktivira najkasneje v enem delovnem dnevu od dogovorjenega datuma.
Pri menjavi mobilnega operaterja vam starega operaterja ni treba klicati in ne rabite oddati odpovedi. Prenos številke je zakonska pravica, ki jo ureja Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) skupaj z evropskimi pravili za vse države EU.
Kako poteka menjava mobilnega operaterja?
- Preverite vezavo in obroke telefona. Na računu ali v uporabniškem portalu poglejte, ali ste še v vezavi in ali še odplačujete telefon.
- Izberite paket pri novem operaterju. Primerjajte količino prenosa podatkov, klice in ceno po izteku akcije.
- Ob sklenitvi zahtevajte prenos številke. Novemu operaterju poveste številko in podatke naročnika. Vse ostalo uredi on.
- Dogovorite datum prenosa. Na ta dan stara SIM kartica preneha delovati, nova pa začne.
- Vstavite novo SIM kartico. Številka, stiki in aplikacije ostanejo enaki, spremeni se samo operater.
Koliko časa traja prenos številke?
Evropska pravila določajo, da novi operater številko aktivira najkasneje v enem delovnem dnevu od datuma, ki ste ga dogovorili. Stara pogodba ob uspešnem prenosu preneha samodejno, zato dvojnih računov ni.
Kaj potrebujem za prenos številke?
| Potrebujete | Zakaj |
|---|---|
| Telefonsko številko, ki jo prenašate | Novi operater z njo sproži prenos. |
| Osebni dokument naročnika | Prenos lahko zahteva samo naročnik številke. |
| Podatek o vezavi | Pove, ali ob odhodu plačate preostanek vezave. |
Kaj pa, če še odplačujem telefon?
Telefon na obroke ostane vaš. Preostale obroke plačujete naprej po dogovoru s starim operaterjem ali jih poravnate naenkrat. Če ste še v vezavi, operater zaračuna sorazmerni del ugodnosti. Kako se ta strošek izračuna, piše v vodiču o predčasni prekinitvi pogodbe.
Predplačniški paket
Tudi številko s predplačniškim paketom prenesete brezplačno. Neporabljeno dobroimetje lahko od starega operaterja zahtevate nazaj.
Menjava mobilnega operaterja skupaj z internetom in TV
Največ prihranite, če mobilne pakete združite z internetom in televizijo pri istem operaterju. Celoten postopek za vse storitve opisuje vodič menjava operaterja. Če odhajate od A1, Telemacha ali Telekoma, si oglejte še postopek odjave pri A1, odpovedi pri Telemachu ali odpovedi pri Telekomu Slovenije.
Brezplačen izračun vam pokaže, koliko prihranite z menjavo mobilnega operaterja za vašo družino.
Pogosta vprašanja
Ali lahko ob menjavi mobilnega operaterja obdržim številko?
Da. Prenos številke je zakonska pravica in je za vas brezplačen. Zahtevate ga pri novem operaterju ob sklenitvi naročnine.
Koliko časa traja prenos številke?
Novi operater številko aktivira najkasneje v enem delovnem dnevu od dogovorjenega datuma prenosa.
Ali moram staremu mobilnemu operaterju poslati odpoved?
Ne. Prenos številke uredi novi operater, stara pogodba pa ob prenosu preneha samodejno.
Kako prenesem številko od A1 k drugemu operaterju?
Pri novem operaterju sklenete naročnino in zahtevate prenos številke. A1 vam ni treba kontaktirati, naročnina pri A1 ob prenosu preneha samodejno.