Kako zamenjati internetnega operaterja: postopek po korakih
Menjava operaterja poteka v petih korakih: preverite svojo vezavo, preverite pokritost novega operaterja, naročite nov paket, prenesite telefonsko številko in počakajte na namestitev. Stari operater se odklopi šele, ko novi že deluje, zato prekinitve storitev ni. Vašega časa porabite manj kot 30 minut.
V Sloveniji lahko internetnega, TV ali mobilnega operaterja zamenja vsak — postopek je zakonsko urejen in v veliki meri ga uredi novi operater. Spodaj je razložen celoten potek, od preverjanja vezave do namestitve.
Kako poteka menjava operaterja korak za korakom?
- Preverite vezavo. Poglejte pogodbo ali zadnji račun — ali ste še v vezavi (vezani na določeno obdobje) in koliko časa vam ostane. Če vezave nimate, lahko menjate takoj.
- Preverite pokritost novega operaterja. Preverite, ali novi operater na vašem naslovu ponuja optiko ali drugo tehnologijo. To naredite pred vsem ostalim.
- Naročite nov paket. Izberete paket in podpišete novo pogodbo. Svetovalec ob tem uredi večino administracije namesto vas.
- Prenesite telefonsko številko. Ohranitev številke je vaša zakonska pravica in je brezplačna. Prenos sproži novi operater — starega vam ni treba klicati posebej.
- Počakajte na namestitev. Tehnik na dogovorjeni termin priklopi novo storitev. Stari operater se odklopi šele takrat.
Ali se internet med menjavo prekine?
Ne. Ob pravilno izvedeni menjavi internet in TV delujeta neprekinjeno. Novi operater vzpostavi povezavo, preden se stari odklopi, zato ni obdobja brez storitve. Fizično zamenjavo opreme (na primer TV sprejemnika) opravijo tehniki v terminu, ki vam ustreza.
Kaj morate preveriti pred menjavo?
| Kaj preveriti | Zakaj je pomembno |
|---|---|
| Status vezave | Določa, ali je menjava brez stroškov ali z odkupom preostanka vezave. |
| Pokritost na naslovu | Brez pokritja novega operaterja menjava ni mogoča. |
| Trenutni mesečni znesek | Osnova za izračun prihranka. |
| Oprema v najemu | Modem ali TV box je treba ob koncu vrniti staremu operaterju. |
Koliko lahko prihranim?
Cene za nove stranke so praviloma nižje od tistih, ki jih plačujejo obstoječe stranke po izteku vezave. Prav zato večina gospodinjstev ob menjavi zniža mesečni strošek. Točen prihranek je odvisen od vašega paketa in trenutnega operaterja — brezplačen izračun vam pokaže konkretno številko za vaš primer.
Pogosta vprašanja
Koliko časa traja menjava operaterja?
Vašega časa porabite manj kot 30 minut — izpolnitev vprašalnika in podpis pogodbe. Od naročila do namestitve praviloma preteče nekaj dni do nekaj tednov, odvisno od operaterja in tehnologije.
Ali moram sam odpovedati staro naročnino?
Pri prenosu telefonske številke odpoved sproži novi operater. Za samostojen internet ali TV brez prenosa številke je včasih potrebna vaša pisna odpoved — pri tem vam svetovalec pomaga.
Ali lahko obdržim svojo telefonsko številko?
Da. Ohranitev telefonske številke je zakonska pravica in je brezplačna. Operater vam prenosa ne sme zavrniti, če nimate neporavnanih obveznosti.