Odpoved naročnine pri Telemachu
Naročnino pri Telemachu odpoveste pisno — prek uporabniškega portala, v poslovalnici ali s priporočeno pošto. Odpovedni rok je praviloma 30 dni. Če ste še v vezavi, operater lahko zaračuna preostanek. Opremo v najemu je treba vrniti. Ob prenosu številke odpoved sproži novi operater.
Telemach je eden največjih ponudnikov kabelskega in optičnega interneta ter televizije v Sloveniji. V pogodbah odpoved naročnine imenuje prekinitev naročniškega razmerja. Postopek ureja Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
Kako odpovem naročnino oziroma prekinem naročniško razmerje pri Telemachu?
- Preverite vezavo na računu ali v uporabniškem portalu.
- Oddajte pisno odpoved prek portala, v poslovalnici ali s priporočeno pošto.
- Vrnite opremo — modem in TV sprejemnike, ki so v najemu.
- Preverite zadnji obračun in pisno potrditev prekinitve.
Kakšen je odpovedni rok?
Odpovedni rok je praviloma 30 dni. V tem času storitev še deluje in jo plačujete. Če vezave nimate, po odpovednem roku pogodba preneha brez dodatnih stroškov.
Stroški prekinitve naročniškega razmerja pri Telemachu
Brez vezave prekinitev ne stane nič, plačate samo storitev v času odpovednega roka. Med vezavo Telemach zaračuna sorazmerni del ugodnosti, ki ste jo prejeli ob sklenitvi, za preostale mesece vezave. Manj mesecev kot vam ostane, nižji je znesek. Brezplačen izračun ta strošek primerja z vašim mesečnim prihrankom pri novem operaterju.
Vračilo opreme Telemach
Modem in TV sprejemniki so praviloma v najemu. Vrnete jih v Telemachovo poslovalnico ali po navodilih, ki jih prejmete ob odpovedi, v roku, ki ga navede operater. Vzemite potrdilo o vračilu, da se oprema ne zaračuna.
Kam po odpovedi?
Celoten potek prehoda opisuje vodič menjava operaterja. Za mobilne številke preberite, kako poteka prenos številke.
Pogosta vprašanja
Kdaj Telemach izklopi storitve po odpovedi?
Storitve delujejo do izteka odpovednega roka, nato jih Telemach izklopi. Pri menjavi operaterja priklop pri novem operaterju uskladite z izklopom, da ostanete ves čas povezani.
Ali se internet prekine, če odpovem Telemach in preidem k drugemu operaterju?
Ne, če menjavo pravilno uskladite. Novi operater vzpostavi povezavo, preden se Telemach odklopi, zato prekinitve ni.
Kakšen je odpovedni rok pri Telemachu?
Praviloma 30 dni od prejema pisne odpovedi. V tem času storitev še deluje in se obračunava.
Kam vrnem opremo?
Opremo v najemu (modem, TV sprejemnik) vrnete v poslovalnico ali po navodilih operaterja v roku, ki ga navede ob odpovedi.