Odjava in odpoved naročnine pri A1
Odjavo naročnine pri A1 oddate pisno prek portala Moj A1, v poslovalnici ali s priporočeno pošto. Odpovedni rok je praviloma 30 dni. Če ste še v vezavi, lahko operater zaračuna preostanek. Če prehajate k drugemu operaterju, odjave ne oddajate sami: novi operater prenese številko, naročnina pri A1 pa preneha samodejno.
A1 Slovenija ponuja mobilne, internetne in TV storitve. Postopek odpovedi je zakonsko urejen z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in je podoben pri vseh operaterjih.
Kako odjavim naročnino pri A1?
- Preverite vezavo na računu ali v portalu Moj A1.
- Oddajte pisno odpoved prek portala, v poslovalnici ali s priporočeno pošto.
- Uredite prenos številke, če prehajate k drugemu operaterju — to sproži novi operater.
- Vrnite opremo v najemu in preverite zadnji obračun.
Kakšen je odpovedni rok?
Odpovedni rok je praviloma 30 dni od prejema odpovedi. V tem obdobju storitev še deluje in jo plačujete. Brez vezave po tem roku pogodba preneha brez dodatnih stroškov.
Kaj se zgodi z vezavo?
Ob predčasni odpovedi med vezavo lahko operater zaračuna preostanek vezave — sorazmerni del ugodnosti oziroma subvencije naprave. Če ste ob sklenitvi prejeli subvencioniran telefon, je preostali del njegove vrednosti pogosto glavnina stroška. Koliko prihranite kljub temu strošku, pokaže brezplačen izračun.
Prenos številke od A1 k drugemu operaterju
Številko od A1 prenesete brezplačno. Pri novem operaterju sklenete naročnino in zahtevate prenos, A1 vam ni treba kontaktirati. Novi operater številko aktivira najkasneje v enem delovnem dnevu od dogovorjenega datuma. Celoten postopek opisuje vodič menjava mobilnega operaterja, za internet in TV pa menjava operaterja.
Pogosta vprašanja
Ali lahko obdržim telefonsko številko, če odpovem A1?
Da. Ohranitev številke je brezplačna zakonska pravica. Prenos sproži novi operater, A1 pa naročnino ob prenosu prekine.
Kaj če sem dobil subvencioniran telefon z vezavo?
Ob predčasni prekinitvi lahko operater zaračuna preostali del vrednosti naprave oziroma preostanek vezave. Znesek je odvisen od tega, koliko mesecev vezave še ostane.
Je za odpoved dovolj klic na A1?
Za dokazljivo odpoved je priporočena pisna oblika — portal Moj A1, poslovalnica ali priporočena pošta.