Odpoved naročnine pri A1
Naročnino pri A1 odpoveste pisno — prek portala Moj A1, v poslovalnici ali s priporočeno pošto. Odpovedni rok je praviloma 30 dni. Če ste še v vezavi, lahko operater zaračuna preostanek. Telefonsko številko ob prehodu ohranite; prenos sproži novi operater.
A1 Slovenija ponuja mobilne, internetne in TV storitve. Postopek odpovedi je zakonsko urejen z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in je podoben pri vseh operaterjih.
Kako odpovem naročnino pri A1?
- Preverite vezavo na računu ali v portalu Moj A1.
- Oddajte pisno odpoved prek portala, v poslovalnici ali s priporočeno pošto.
- Uredite prenos številke, če prehajate k drugemu operaterju — to sproži novi operater.
- Vrnite opremo v najemu in preverite zadnji obračun.
Kakšen je odpovedni rok?
Odpovedni rok je praviloma 30 dni od prejema odpovedi. V tem obdobju storitev še deluje in jo plačujete. Brez vezave po tem roku pogodba preneha brez dodatnih stroškov.
Kaj se zgodi z vezavo?
Ob predčasni odpovedi med vezavo lahko operater zaračuna preostanek vezave — sorazmerni del ugodnosti oziroma subvencije naprave. Če ste ob sklenitvi prejeli subvencioniran telefon, je preostali del njegove vrednosti pogosto glavnina stroška. Ali se predčasna menjava izplača, pokaže brezplačen izračun.
Pogosta vprašanja
Ali lahko obdržim telefonsko številko, če odpovem A1?
Da. Ohranitev številke je brezplačna zakonska pravica. Prenos sproži novi operater, A1 pa naročnino ob prenosu prekine.
Kaj če sem dobil subvencioniran telefon z vezavo?
Ob predčasni prekinitvi lahko operater zaračuna preostali del vrednosti naprave oziroma preostanek vezave. Znesek je odvisen od tega, koliko mesecev vezave še ostane.
Je za odpoved dovolj klic na A1?
Za dokazljivo odpoved je priporočena pisna oblika — portal Moj A1, poslovalnica ali priporočena pošta.